Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de dépannage informatique, de maintenance et d'assistance technique réalisées par PEBEP.fr auprès de particuliers et de professionnels, sur le territoire de l'agglomération Toulon Provence Méditerranée (TPM) et ses environs.
Toute commande de prestation implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes CGV.
PEBEP.fr propose les services suivants :
Les interventions sont réalisées exclusivement à domicile du client, dans un rayon de 15 km autour d'Hyères.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site PEBEP.fr au moment de la commande. Les prix sont exprimés en euros TTC.
Un devis gratuit et sans engagement est établi par téléphone avant chaque intervention. Si le montant final dépasse 150 EUR TTC, PEBEP.fr contacte le client pour validation avant de poursuivre les travaux.
Le règlement s'effectue le jour de l'intervention par :
Les factures sont envoyées par email dans les 48 heures suivant l'intervention.
PEBEP.fr accorde une garantie de 3 mois sur toutes les interventions, pièces et main-d'œuvre. Si le même problème réapparaît dans ce délai, l'intervention est gratuite.
Les pièces détachées neuves installées sont garanties 1 an par nos fournisseurs de confiance.
La garantie ne couvre pas :
PEBEP.fr s'engage à réaliser les prestations avec professionnalisme et diligence. La responsabilité de PEBEP.fr ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée.
PEBEP.fr ne peut être tenu responsable :
Le client est invité à effectuer une sauvegarde de ses données avant toute intervention. PEBEP.fr propose une solution de sauvegarde via son partenaire eCura.
Le client peut annuler ou reporter une intervention en contactant PEBEP.fr par téléphone au 09 72 61 65 56 :
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à compter du jour de la conclusion du contrat.
Toutefois, en vertu de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.
En cas de litige, le client est invité à contacter PEBEP.fr par téléphone ou par email afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord dans un délai de 30 jours, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Le client peut également saisir le médiateur de la consommation dont PEBEP.fr dépend, ou tout autre mode alternatif de règlement des litiges.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux du ressort de la Cour d'appel d'Aix-en-Provence seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGV :