Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site PEBEP.fr est :
2. Données collectées
PEBEP.fr collecte les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, origine de la visite
Ces données sont collectées lorsque vous :
- Remplissez le formulaire de contact
- Nous appelez par téléphone pour un devis
- Naviguez sur le site (cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de devis et d'intervention
- Réaliser les prestations de dépannage informatique
- Vous envoyer des factures et des garanties
- Améliorer la navigation et l'expérience utilisateur sur le site
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : lorsque vous sollicitez une intervention
- Consentement : pour l'utilisation de cookies et l'envoi d'informations commerciales
- Intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention des fraudes
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : 3 ans après la dernière intervention
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel de l'utilisation de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@pebep.fr ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
7. Cookies
Le site PEBEP.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de mesure d'audience : pour analyser la fréquentation du site (Google Analytics)
8. Sécurité des données
PEBEP.fr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.